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    電話銷售鍛煉口才嗎

    時間:2019-01-09 13:59:49本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系xuexila888@qq.com 楊杰 我要投稿

      你是否好奇那些滿嘴跑火車的銷售大神都是怎么鍛煉出來的呢?以下是小編整理了關于電話銷售鍛煉口才嗎,希望你喜歡。

    電話銷售鍛煉口才嗎

      簡單5步按部就班

      1.入門

      完全沒有口才的時候,首先要去背別人的話術,因為要學會銷售口才,首先要知道別人的口才是怎么樣的,把別人的口才先背起來,因為要輸出首先要有輸入,你腦子里沒有銷售的話術,那么你就講不出銷售的話術。也不知道別人的銷售話術是怎么樣的,這是自然規律,就像人,來到這個世界,要會走路,就要練走路,要會說話,首先就要練講話,而不知道就要通過眼睛看,然后模仿,用耳朵聽,然后模仿。所以入門首先就是模仿。

      2.認知

      你在背別人的銷售話術的時候,一定要背下來,背越多越好,而且要重復的背。背會了以后,就要開始認知了,把話術分門別類,理解人家為什么要用這個話術,這個話術能給銷售帶來什么效果,直至認知別人的銷售話術的整個思維系統。第一次見面需要講什么樣的話,才能讓客戶愿意跟你聊天,對你的印象產生好感。然后跟客戶接觸后要怎么去了解客戶,要怎么問客戶,怎么發現和挖掘客戶的需求,然后怎么切入目的,怎么切入產品,怎么促成成交等,這些都需要有系統性的思維的。

      3.應用

      如果你了解了整個銷售話術的系統以后,那么就要多去練,多拿到市場去應用,不管學什么,只用了才能知道自己的能力是否實用,用得越多,你的口才就能越好,只有在用的過程中,才能發現提升的空間,才能發現更多的問題。

      4.創新

      如果能到這個階段,那么基本銷售口才就沒有什么問題了,那什么是創新呢?創新需要先學會別人的技能,然后轉化成更適合自己的技能,到了這個階段,那么不管你銷售什么?你就能很快的把銷售話術套轉成你所銷售的產品的話術。

      5.模式

      模式就是形成自己銷售的模式,先前是理解、認知和應用別人的銷售話術,那么學會創新了就要把你所學和所用過的話術整理成自己的思維系統,通過創新的模式變成自己的領域。那么這個階段就是大師級別的銷售人才了。

      銷售員怎樣鍛煉自己的口才

      內容簡介:作為銷售員一枚,怎樣鍛煉好自己的口才是一大問題。大家都知道,想要做好銷售,鍛煉好自己的口才是成功銷售的秘訣之一。但現實中,很多銷售員都苦于自己的口才不佳,那么,怎樣鍛煉自己的口才呢?為此,小編特為大家分享本文,希望可以對大家有所幫助。

      銷售員該怎樣鍛煉好自己的口才?與客戶溝通交流時學學以下招數!1、選擇積極的用詞與方式在保持一個積極的態度時,溝通用語也應當盡量選擇體現正面意思的詞。比如說,要感謝客戶在電話中的等候,常用的說法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實際上在潛意識中強化了對方”久等”這個感覺。

      比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。如果一個客戶就產品的一個問題幾次求救于你,你想表達你讓客戶真正解決問題的期望,于是你說,”我不想再讓您重蹈覆轍”。干嗎要提醒這個倒霉的”覆轍”呢?你不妨這樣表達:”我這次有信心這個問題不會再發生”。

      是不是更順耳些?又比如,你想給客戶以信心,于是說”這并不比上次那個問題差”,按照我們上面的思路,你應當換一種說法:”這次比上次的情況好”,即使是客戶這次真的有些麻煩,你也不必說”你的問題確實嚴重”,換一種說法不更好嗎:”這種情況有點不同往常”。

      你現在可以體會出其中的差別了?下面是更多的例子:習慣用語:問題是那個產品都賣完了專業表達:由于需求很高,我們暫時沒貨了習慣用語:你怎么對我們公司的產品老是有問題專業表達:看上去這些問題很相似習慣用語:我不能給你他的手機號碼專業表達:您是否向他本人詢問他的手機號習慣用語:我不想給您錯誤的建議專業表達:我想給您正確的建議習慣用語:你沒有必要擔心這次修后又壞專業表達:你這次修后盡管放心使用。

      如何鍛煉好銷售口才

      一、銷售口才的5個黃金定律

      1、 敢開口:吸引顧客、激起顧客購買欲望

      2、 肯贊美:人性特點:喜歡聽好話;贊美要真實不是拍馬屁

      3、 會聽話:傾聽占營業時間的三分之一,要全神貫注、喜悅樂意

      4、 巧提問:了解客戶需求。主動式、重復式、評價式、建議式、請教式、選擇式

      提問的準備:引起顧客注意、引導顧客思考

      獲得自己所需信息

      提問技巧:階段性、客觀、開放式、封閉式

      注意事項:選擇時機、避免不當提問、積極提問

      5、 懂客套:緩解尷尬、不要太隨意、不可過度

      二、銷售口才的6個基本能力

      1、 看對象:真顧客和假顧客的區別,不同消費對象和類型的區別

      2、 善表達:說話是一門藝術,話不投機半句多,多用積極措詞,不要和顧客爭論,面帶微笑,表達對顧客的認同

      3、 有魅力:聲音要有感染力,恰當停頓,語氣、語速很重要

      4、 需留神:不該說的話千萬不要說(批評、攻擊、個人隱私、不雅之言),會掩飾自己的情緒,不要急于求成,學會自抬身價,注意對方反應、適時改變推銷方式

      5、 有禁忌:別陷入無知和沖動中:程式化和職業腔,不顧對象,東拉西扯,心不在焉,沒信用,

      6、 知訣竅:知人知心,記住客戶名字(正視客人、記住特征、認真記憶、多接觸),不可或缺的肢體語言,真情,謙虛,誠懇,此時無聲勝有聲。

      三、客戶的購買心理

      1、 求實心理,求真心理,求美心理,求利心理,求新心理,求名心理,跟風心理,安全心理,隱私心理,

      2、 準客戶的識別:有購買力,有購買決策權,有現實需求。

      四、獲得良好口才的方法:

      1、 有愛心,有事業心

      2、 多讀、多記、增加知識面廣;多做事,增加閱歷;

      3、 多練習


    1.電話銷售人員的五大禁忌

    2.銷售口才技巧

    3.怎樣練習銷售口才

    4.業務員打電話的基本技巧

    5.電話銷售個人實習總結

    【銷售口才】圖文推薦

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